Shopee ยกเลิกคำสั่งซื้อของเรา บอกว่าละเมิดกฎ แบบนี้จะได้เงินคืนไหมคะ?

case นี้แปลกมาก​จากการส่งสินค้าในระบบshopee ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าจากทางร้านผ่านระบบshopee ทางร้านได้รับ​orderยืนยันและจัดส่ง.. สินค้าเข้าระบบการจัดส่งแล้วรอเคลื่อนย้ายไปหน่วยอื่น ระบบนั้นสินค้ากำลัง

วันนี้สั่งซื้อหน้ากากคาร์บอนจะส่งไปให้ทหารที่ชายแดนจ.สุรินทร์ จำนวน 2 ออเดอร์ ชำระด้วยบัตรเครดิต ใช้โค้ดส่วนลดตามปกติเหมือนที่เคยซื้อทุกครั้ง แต่มีออเดอร์ที่ 2 ถูกยกเลิกคำสั่งซื้อด้วยเหตุผลว่า ระบบ

จากหัวข้อเพิ่มเติมคือได้ยกเลิกคำสั่งซื้อไปตั้งเเต่วันที่ 25 มิ.ย 68 เเต่สถานะขนส่งยังขึ้น เมื่อวันที่ 28 มิ.ย 68 เเล้วสั่งเก็บเงินปลายทางด้วย สถานะขนส่งบอกจะมาส่งในวันที่ 1 ก.ค 68 ค่ะ เเบบนี้ต้องดำเนิ