สั่งของในแอพส้มแต่โดนยกเลิก

ขอสอบถามค่ะมีใครเคยเจอมั้ยสั่งของในแอพส้มแล้วโอนเงินจ่ายผ่านคิวอาโค้ดพร้อมเพย์เรียบร้อยหมดแล้วแต่พอมาเช็คดูอีกทีดันไม่มีคำสั่งซื้อไปหาไปหามาโดนยกเลิกไปโดยที่เราไม่รู้แถมเงินที่โอนไปก็ไม่ได้คืนกลับมาค่ะติดต่อไปทางไลน์ของแอพส้มแต่ก็อ่านไม่ตอบไม่มีการติดต่อกลับมามันขึ้นว่าคืนเงินแล้วทางชปเพย์แต่ว่าเราไม่มีชปเพย์ในบัญชีนั่นค่ะแต่ในอีกแอคมีใช้เบอเดียวกันแต่ว่าพอเข้าไปดูในชปเพย์ของอีกแอคดันต้องกรอกเบอยืนยันว่าเราเปลี่ยนเบอใหม่แต่เราใช้เบอเดิมทำไงดีคะเราจะได้เงินคืนมั้ย