[Shopee] โอนเงินพร้อมเพย์ไปแล้ว แต่ระบบยกเลิกคำสั่งซื้อ

กระทู้คำถาม

ตามหัวข้อกระทู้เลยค่ะ

จขกท กดสั่งซื้อสินค้าไป โดยเลือกชำระเป็น qr พร้อมเพย์ ซึ่งก็กดจ่ายไปเรียบร้อยแล้ว
แต่ในระบบกลับไม่ขึ้นว่าชำระเงินแล้ว แล้วก็ถูกยกเลิกคำสั่งซื้อไปในที่สุดค่ะด้วยเหตุไม่ชำระเงิน ซึ่งไม่จริงค่ะ

ในแอพ ไม่มีวิธีขอเงินคืนในกรณีนี้เลย มีแต่เขียนว่า ให้ติดต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์ ซึ่งไม่มีช่องทางติดต่อจริงๆ ค่ะ
แชทก็เป็นบอท ไม่มีประโยชน์อะไรเลย

ต้องทำยังไงถึงจะได้เงินคืนคะ หรือว่าจะต้องแจ้งผ่าน สคบ. เท่านั้นคะ