โอนเงินผ่านพร้อมเพย์จากกสิกรไปกรุงเทพ เงินถูกหักแต่ปลายทางไม่มียอดเข้า ใครเคยเจอแบบนี้บ้าง?

เราโอนเงินผ่านแอปธนาคารกสิกรโดยใช้การสแกน QR พร้อมเพย์ไปยังบัญชีธนาคารกรุงเทพ เมื่อวันที่ 13 ช่วงเย็น (ประมาณ ทุ่มกว่าๆ) ยอดเงินถูกหักจากบัญชีกสิกรเรียบร้อย แต่ปลายทางแจ้งว่าไม่มียอดเงินเข้า

เราได้ตรวจสอบชื่อและเลขพร้อมเพย์ของปลายทางแล้ว ถูกต้องตรงกันทุกอย่าง แต่จนถึงตอนนี้ 20 พค ปลายทางยังไม่ได้รับเงินเลย

อยากสอบถามว่าใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้าง? และควรทำอย่างไรต่อ
ตอนนี้เราเก็บหลักฐานไว้ครบ ทั้งสลิปการโอน และหน้าจอแสดงรายการจากแอป
ควรติดต่อธนาคารไหนก่อนดี? หรือมีวิธีเร่งเรื่องยังไงให้ปลายทางได้เงินไวขึ้น

ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำแนะนำค่ะ