ตรวจพบว่าลูกค้าสแกนQR codeชำระเงินแล้วยอดเข้า2ครั้งแต่ลูกค้าเดินออกไปนาน_ติดต่อไม่ได้แล้ว

เปิดร้านแล้วมีQR code ซึ่งสร้างจากเลข prompt pay
ซึ่งพร้อมเพย์นี้ผูกกับบัญชีกสิกร
ไม่ได้สมัครบริการแจ้งเตือนเข้าออก

วันนี้ลูกค้าสแกนคิวอาร์ ด้วย k plus
หลังจากขอถ่ายรูปสลิปและตรวจว่าสลิปถูกต้องก็ถือว่าจบการซื้อขาย ลูกค้าก็เดินออกจากร้านไป
ตนเองก็ไปทำงานที่ค้างต่อ
ก่อนจะวกมาตรวจว่าเงินเข้าถูกต้องจริงๆด้วยการเข้าไปใน k biz
จนพบว่า มียอดจากลูกค้ารายดังกล่าวเข้า2ครั้ง

จึงติดต่อไปที่ k contact center
ต้องโอนสาย3ครั้งจนได้พบเจ้าหน้าที่ผู้เกี่ยวข้อง(เจ้าหน้าที่คนสุดท้ายแนะนำว่า กรณีนี้ควรกด1เลือกภาษาไทย จากนั้นให้กด10)
และได้ทราบกระบวนการว่า
1.เจ้าหน้าที่_ต้องค้นข้อมูล เพื่อติดต่อไปยังลูกค้ารายดังกล่าว
2.ลูกค้าต้องติดต่อมาที่ร้านทางโทรศัพท์
3.ลูกค้าต้องติดต่อธนาคารต้นทางเพื่อทำเรื่องดึงเงินกลับ
ทางร้านค้าที่ขายไม่สามารถทำเรื่องปฎิเสธ/หรือขอให้ธนาคารดึงเงินกลับคืนบัญชีให้เจ้าของได้แม้จะทราบว่าเป็นการสแกนชำระซ้ำ

จึงอยากสอบถามเจ้าหน้าที่กสิกรไทยในpantipว่า
1.มีช่องทางแจ้งเรื่องกรณีแบบนี้_ไม่ผ่านทางโทรศัพท์ไหม เพราะเสียเวลาพอควรในการติดต่อ งวดนี้โทร20กว่านาที ไม่คุ้มกับยอดเงินที่เข้าแต่ต้องทำเพื่อความถูกต้อง
2.ในแอพ K plus มีฟังก์ชั่นล๊อกบัญชี คือล๊อกการโอนออก__เป็นไปได้ไหมที่ธนาคารจะสร้างฟังก์ชันล๊อกการรับเงินเข้า_คือสมัยนี้รู้สึกว่าบัญชีธนาคารออนไลน์มีความเสี่ยงจะเกิดทุกข์เพราะไม่รู้ว่าวันดีคืนดีจะใครโอนเงินเข้ามาผิดจะด้วยเจตนาไม่ดีหรือความพลาด_กลายเป็นเจ้าของบัญชีต้องเสียเวลาและค่าใช้จ่ายในการจัดการ