ออมสินเงินหักออกบัญชี ไม่เข้าปลายทาง

เราโอนเงินจากออมสินไปบัญชีธนคารอื่น เงินถูกหักออกจากบัญชีเรา แต่ไม่เข้าปลายทาง ตั้งค่าให้บันทึกสลิปอัตโนมัติแต่ไม่มีสลิปขึ้น พอไปดูประวัติ มีประวัติโอนจริง พอไปบันทึกสลิปตรงนั้น และตรวจสอบสลิปดู บอกว่าหมดเวลาหรือไม่พบธุรกรรมนั้น เราเสียเงินฟรีหรอคะ  1115ก็โทรไม่ติด ไม่รู้จะติดต่อทางไหน ติดต่อยากมาก ทำไมออมสินเป็นแบบนี้คะ