ถ้าโอนทรูมันนี่เข้าธนาคารแล้วมันไม่เข้ามีวิธีแก้ปัญหาไหมคะ

เรื่องมันเริ่มเมื่อวันที่ 16 กุมภาพันธ์ 2569 วันนั้นเราได้โอนเงินจำนวนหนึ่งเข้าบัญชีธนาคาร(กรุงเทพ) แล้วปกติเราโอนโดยการใส่เบอร์โดยที่เสียค่าธรรมเนียม 20 บาท เราโอนอย่างนี้เป็นประจำอ่ะค่ะ แต่ๆมาๆแล้วเริ่มรู้สึกว่าจ่ายค่าธรรมเนียมไม่ไหว(เราโดนค่าธรรมเนียมรวมๆเกือบ 500 แล้วบาทค่ะ) เราเลยได้ทำการสแกนจ่ายแทน โอนประมาณ 4 โมงค่ะ ข้ามวันไปถึงวันที่ 17 ยอดก็ยังไม่เข้าทางปลายทาง(ปกติถ้าโอนแบบเสียค่าธรรมเนียมไม่เคยมีปัญหาค่ะ) เราเลยได้ทำการติดต่อไปหาเจ้าหน้าที่ของทรูตอนเย็นๆ ทางร้านแจ้งว่า
ยอดเงินออกแล้วแปลว่าทางปลายทางต้องได้รับเงินแล้วค่ะ เราแจ้งทางปลายทางว่าทรูแจ้งมาอย่างนี้ ทางไปทางก็เลยติดต่อทางธนาคารกรุงเทพให้ แต่ทางธนาคารกรุงเทพบอกว่าไม่มียอดเงินเข้าค่ะ วันนี้ทางปลายทางได้เดินทางไปธนาคารกรุงเทพเพื่อสอบถามพนักงานโดยตรง(ก่อนหน้านี้คุยกับ call center แล้วคุยไม่รู้เรื่อง) ทางธนาคารก็ยังยืนยันว่าไม่มียอดเงินเข้า เราโทรไปถามทรูอีกรอบนึงแล้วทรูก็บอกว่ายอดเงินออกแล้วแปลว่าต้องเข้าแล้ว แล้วตอนนี้เราต้องรีบจ่ายก้อนสุดท้ายให้กับปลายทางค่ะ เราหมุนเงินไม่ทัน(ถ้าเงินเข้าแล้วเราหมุนทันค่ะ)

วันที่ 19 ทางไปทางรับเงินได้เดินทางไปยังธนาคารกรุงเทพแล้วสอบถามข้อมูล พนักงานธนาคารก็วีนค่ะประมาณว่าก็ไม่มีเงินเข้าแล้วจะให้เงินเอามาจากไหน แล้วก็โดนค่าธรรมเนียมไปอีก 200 บาทค่ะ สรุปไปธนาคารมาไม่ได้อะไรเลยค่ะเสียเวลาแล้วเสียเงินด้วย จากตอนแรกที่จะเสียแค่ 600 ตอนนี้ต้องเสียเพิ่มเป็น 800 บาทค่ะ😭

เราอยากรู้ว่าเงินของเราหายไปไหนค่ะ

อยากสอบถามว่ามีวิธีการแก้ไขปัญหาไหมคะ

ขอบคุณค่ะ🙏🙇