จ่ายเงินซื้อสินค้าแบบ QR ผ่าน Shopee แต่เงินไม่หายไปไหน

สวัสดีครับ 
พอดีซื้อของจากแอปส้มแล้วจ่ายเงินซื้อสินค้าแบบ QR ผ่าน Shopee แต่เงินไม่เข้าแอปแล้วก็ไม่รู้ว่าหายไปไหน สินค้ายังคิดว่า ที่ต้องชำระ ทั้งๆที่เราจ่ายแล้ว
คืออยากรู้ว่าเงินเราไปไหนจะได้คืนไหมม