ทรูมียอดเรียกเก็บค่าบริการที่ไม่ได้สมัคร ทำยังไงได้คะ

คือ แม่เราอยู่คนละจังหวัดกับเราค่ะ และค่าโทรศัพท์แม่ตัดผ่านบัตรเครดิตเรา เราก็คิดว่ามีโทรศัพท์เปลี่ยนโทรจากเจ้าหน้าที่ทรูมา ก็คิดว่ายอดเพิ่มคิดนิดหน่อย แต่เปล่าเลยค่ะ เท่าตัวนึง 300 เป็น 600 กว่า
แล้วคราวนี้มาเช็ค ปรากฏว่ามีบอกว่าค่าบริการเสริมอะไรไม่รู้ทั้งที่แม่เราไม่ได้สมัคร

จะร้องเรียน กสทช ได้รึเปล่าคะ
เรารู้สึกไม่โอเคเลยกับการที่ติดต่อมากับคนไม่รู้เรื่อง แล้วดำเนินการให้ แถมมีหักค่าบริการอะไรไม่รู้โดยไม่แจ้งคนจ่ายเงิน