ปกติสั่งของออนไลน์เป็นประจำ
และสั่งมาหลายปี ตั้งแต่ก่อนยุคโควิด
เจ้าเล็กๆ ส่วนใหญ่ยังมืออาชีพกว่าบริษัทใหญ่ๆ
ถ้ามาจากเมืองไทย ของไม่ถึงอาทิตย์ก็ถึงแล้ว
มีน้อยมากๆ ที่ใช้เวลานาน ส่วนใหญ่ก็ไม่ได้ตาม
Smart phone, smart watch, laptop,
โทรศัพท์ เฟอร์นิเจอร์ ล้วนเคยสั่งผ่านแอพทั้งนั้น
สลับกันไปตามแต่ว่าสะดวกแอพไหน ไม่เคยมีปัญหา
ตัวอย่างเช่น
ล่าสุดสั่งของกับ PowerBuy ผ่านแอพส้ม
ครั้งแรกสอบถามสินค้า AntiVirus ไป เข้าใจว่าจะได้เป็นรหัสทางเมลล์
ใช้เวลาเป็นวันกว่าจะตอบกลับมา และตอบกลับมาอย่างกวน
ไม่ได้ตอบว่า ขายเป็นกล่องส่งไป หรือไม่ได้ขายเป็นรหัสนะ
แต่ตอบเป็นภาพ ให้ดูว่าค่าส่งจะฟรีต่อเมื่อซื้อของ 2,999
เหมือนว่าลูกค้าไม่เห็นหรือไง ว่าราคาไม่ถึง ไม่ได้ส่งฟรี
ก็คิดว่าเขาอาจไม่เข้าใจตัวสินค้า เลยสอบถามไปเพิ่มเติมแค่เท่านั้น จบ
ล่าสุด เรากดสั่งกล้องรุ่นใหม่ไปตัวนึง เป็นราคาหลักหมื่น
ซึ่งโดยปกติของราคาเท่านี้ จะส่งถึงลูกค้าภายใน 1-2 วันเท่านั้น
และสถานะในแอพส้มบอกว่ามีการส่งสินค้าออกมาตั้งแต่คืนวัน 25
SD Card ที่สั่งพร้อมกัน สถานะเดียวกัน จาก Advice 500 บาท
ถึงวันที่ 26 ในวันรุ่งขึ้น แต่กล้องจาก PowerBuy ก็ยังไม่มา
ปกติคนส่งจะโยนของไว้ในรั้วได้เลย แต่นี่ของหลักหมื่น มันควรรับด้วยตัวเอง
ก็รอไป จะต้องอยู่รับวันไหน เริ่มถามหลังไมค์ไปวันที่ 27 เดี๋ยวมาวันไหนค่อยรอ
เจ้าหน้าที่ตอบแต่เพียง หากทราบเลขพัสดุจะเเจ้งให้ทราบอีกครั้ง
ปรากฎว่าสถานะส่งของออก 25 แต่วันนี้ 29 แล้ว ยังต้องรอมั้ย
เดี๋ยวมา จะไม่มีคนอยู่รับของน่ะสิ ถามไปทางแชท ไม่มีคำตอบ
เลยหาเบอร์โทรไปศูนย์บริการ เจ้าหน้าที่คนนี้คุยดีนะ แต่แจ้งว่า
ยังไม่มีการส่งออกสินค้าเลย และให้เลขพัสดุไปติดตามกับเคอรี่
ข้อมูลใน Kerry ยังไม่พบพัสดุเลย แสดงว่ายังไม่ได้ส่งของเลย
5 วันแล้ว ยังไม่มีการดำเนินการใดๆ ไม่มีของ ทำไมไม่โทรแจ้งลูกค้า
หรือลงขายทำไมทั้งที่ยังไม่มีของ บริการทางออนไลน์ก็แย่สุดๆ
ชอปในห้าง เราซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้ากับร้านนี้บ่อย คิดว่าชื่อเสียงน่าไว้ใจได้
แต่ทางออนไลน์เพิ่งเคย เป็นประสบการณ์ที่เสียความรู้สึกแบบสุดๆ
ไม่รู้สถานะเลย ทั้งที่ขึ้นว่าส่งแล้ว ต้องรอรับวันไหน ไม่มีจุดหมาย
ฝากเตือนไปถึงคนที่สั่งของออนไลน์ ให้เลือกร้านที่มืออาชีพกว่านี้
บางทีร้านใหญ่ๆ สินค้าเต็มไปหมด เจ้าหน้าที่ก็ไม่ได้รู้เรื่องสินค้า
ไม่ได้พร้อมให้บริการอย่างทันท่วงทีเหมือนร้านค้าอื่นๆ
คนที่สั่งกล้องกับร้านกล้อง คอมเม้นท์มีแต่ สั่งเช้าได้บ่ายกันหมด
ผิดที่เราเองแหละมั้ง ที่ดันไปสั่งกล้องกับร้านที่ขายของสารพัดอย่าง
บริษัทใหญ่ๆ ไม่พร้อม ก็ไม่ต้องมาขายสินค้าออนไลน์ในแอพจ้ะ
และสั่งมาหลายปี ตั้งแต่ก่อนยุคโควิด
เจ้าเล็กๆ ส่วนใหญ่ยังมืออาชีพกว่าบริษัทใหญ่ๆ
ถ้ามาจากเมืองไทย ของไม่ถึงอาทิตย์ก็ถึงแล้ว
มีน้อยมากๆ ที่ใช้เวลานาน ส่วนใหญ่ก็ไม่ได้ตาม
Smart phone, smart watch, laptop,
โทรศัพท์ เฟอร์นิเจอร์ ล้วนเคยสั่งผ่านแอพทั้งนั้น
สลับกันไปตามแต่ว่าสะดวกแอพไหน ไม่เคยมีปัญหา
ตัวอย่างเช่น
ล่าสุดสั่งของกับ PowerBuy ผ่านแอพส้ม
ครั้งแรกสอบถามสินค้า AntiVirus ไป เข้าใจว่าจะได้เป็นรหัสทางเมลล์
ใช้เวลาเป็นวันกว่าจะตอบกลับมา และตอบกลับมาอย่างกวน
ไม่ได้ตอบว่า ขายเป็นกล่องส่งไป หรือไม่ได้ขายเป็นรหัสนะ
แต่ตอบเป็นภาพ ให้ดูว่าค่าส่งจะฟรีต่อเมื่อซื้อของ 2,999
เหมือนว่าลูกค้าไม่เห็นหรือไง ว่าราคาไม่ถึง ไม่ได้ส่งฟรี
ก็คิดว่าเขาอาจไม่เข้าใจตัวสินค้า เลยสอบถามไปเพิ่มเติมแค่เท่านั้น จบ
ล่าสุด เรากดสั่งกล้องรุ่นใหม่ไปตัวนึง เป็นราคาหลักหมื่น
ซึ่งโดยปกติของราคาเท่านี้ จะส่งถึงลูกค้าภายใน 1-2 วันเท่านั้น
และสถานะในแอพส้มบอกว่ามีการส่งสินค้าออกมาตั้งแต่คืนวัน 25
SD Card ที่สั่งพร้อมกัน สถานะเดียวกัน จาก Advice 500 บาท
ถึงวันที่ 26 ในวันรุ่งขึ้น แต่กล้องจาก PowerBuy ก็ยังไม่มา
ปกติคนส่งจะโยนของไว้ในรั้วได้เลย แต่นี่ของหลักหมื่น มันควรรับด้วยตัวเอง
ก็รอไป จะต้องอยู่รับวันไหน เริ่มถามหลังไมค์ไปวันที่ 27 เดี๋ยวมาวันไหนค่อยรอ
เจ้าหน้าที่ตอบแต่เพียง หากทราบเลขพัสดุจะเเจ้งให้ทราบอีกครั้ง
ปรากฎว่าสถานะส่งของออก 25 แต่วันนี้ 29 แล้ว ยังต้องรอมั้ย
เดี๋ยวมา จะไม่มีคนอยู่รับของน่ะสิ ถามไปทางแชท ไม่มีคำตอบ
เลยหาเบอร์โทรไปศูนย์บริการ เจ้าหน้าที่คนนี้คุยดีนะ แต่แจ้งว่า
ยังไม่มีการส่งออกสินค้าเลย และให้เลขพัสดุไปติดตามกับเคอรี่
ข้อมูลใน Kerry ยังไม่พบพัสดุเลย แสดงว่ายังไม่ได้ส่งของเลย
5 วันแล้ว ยังไม่มีการดำเนินการใดๆ ไม่มีของ ทำไมไม่โทรแจ้งลูกค้า
หรือลงขายทำไมทั้งที่ยังไม่มีของ บริการทางออนไลน์ก็แย่สุดๆ
ชอปในห้าง เราซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้ากับร้านนี้บ่อย คิดว่าชื่อเสียงน่าไว้ใจได้
แต่ทางออนไลน์เพิ่งเคย เป็นประสบการณ์ที่เสียความรู้สึกแบบสุดๆ
ไม่รู้สถานะเลย ทั้งที่ขึ้นว่าส่งแล้ว ต้องรอรับวันไหน ไม่มีจุดหมาย
ฝากเตือนไปถึงคนที่สั่งของออนไลน์ ให้เลือกร้านที่มืออาชีพกว่านี้
บางทีร้านใหญ่ๆ สินค้าเต็มไปหมด เจ้าหน้าที่ก็ไม่ได้รู้เรื่องสินค้า
ไม่ได้พร้อมให้บริการอย่างทันท่วงทีเหมือนร้านค้าอื่นๆ
คนที่สั่งกล้องกับร้านกล้อง คอมเม้นท์มีแต่ สั่งเช้าได้บ่ายกันหมด
ผิดที่เราเองแหละมั้ง ที่ดันไปสั่งกล้องกับร้านที่ขายของสารพัดอย่าง