LAZADA บริการอันแสนห่วย

   เมื่อวันที่ 7/9/66 สนใจซื้อมือถือผ่าน Lazada จึงได้มีการเข้าดูส่วนลด และเจอส่วนลดที่จะซื้อและเข้าตามเงื่อนไข จึงทำการสั่งซื้อแต่ติดปัญหาไม่สามารถใช้ส่วนลดนี้ได้ จึงทำการโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ พนักงานรับเรื่องและแจ้งว่าให้แคปหน้าจอส่วนลด และรายการสั่งซื้อ ทางคอลเซ็นเตอร์จะส่งเมล์มา และให้ทำการส่งเมล์กลับพร้อมแนบไฟล์เพื่อทำการตรวจสอบ จึงได้ทำการสอบถามว่าจะรู้ผลกี่วัน พนักงานตอบ 1-2 วัน แต่อันนี้เรื่องด่วน จะประสานงานให้แจ้งกลับภายในวันนี้เลย ซึ่งก็คิดว่าช้ายังงัยคงไม่เกินวันที่ 9/9/66 จึงวางสายรอไปประมาณครึ่งชั่วโมงก็ไม่มีการส่งเมล์มา จึงโทรกลับอีกครั้ง เป็นพนักงานอีกคนรับสาย จึงแจ้งรายละเอียด พนักงานเช็คแล้วว่ามีการบันทึกในระบบ แต่พนักงานคนแรกไม่มีการส่งเมล์ให้ จะทำการประสานงานกับพนักงานคนแรกเพื่อส่งเมล์ให้ ซึ่งผมรู้สึกแย่กับการบริการอย่างมาก จึงว่าน้องไปว่าไม่ต้องประสานงาน เดี๋ยวก็ไม่ส่งมาอีก ให้ส่งมาเลย จากนั้นมีการส่งเมล์มาทั้ง 2 คน ตามเมล์ในวงเล็บที่ 1 จากนั้นผมก็ส่งเแอกสารไปตามเมล์ที่วงเล็บไว้ที่ 2 โดยแนบเอกสารดังนี้


ผลปรากฏไม่มีการตอบกลับในวันนั้น จนมีเมล์ตอบกลับมาอีก 2 วัน ในวันที่ 9/9/66 แจ้งขอเอกสารและข้อมูลเพิ่มเติม ผมก็งงจะขอเอกสารอะไร ก็ส่งให่หมดแล้ว จะมีข้อมูลอะไรอีกก็ไม่แจ้ง เพียงแค่เช็คไปว่าเงื่อนไขต่างๆก็ถูกต้อง แต่ทำไม่ใช้ไม่ได้ ปัญาหามันอยู่ที่บริษัท ข้อมูลก็ให้ไปหมดแล้ว และกว่าจะตอบก็วันที่ 9/9/66 ถ้าประสานงานไปอีก กว่าจะตอบคงเกินเงื่อนไขโปร 9.9 ที่ต้องซื้อภายในวันที่ 9-11 เพราะวันที่ 10 เป็นวันอาทิตย์  สุดท้ายจึงซื้อโดยไม่ได้รับส่วนลดเลย 

สรุปนี้คือการบริการอันแสนห่วย ขาดความเป็นมืออาชีพ และขาดความรับผิดชอบต่อผู้บริโภคอย่างมาก