Flash Express ครับ สิ่งที่พนักงานคุณทำ มันไม่ถูกต้องรึเปล่า?

Edit ได้รับพัสดุแล้ว แต่...

สิ่งที่เกิดขึ้น
พนักงานจัดส่งล่าช้า 1 วัน
ปัญหาเกิดในวันแรก พัสดุมาถึงสาขาปลายทางแล้ว และขึ้นสถานะกำลังนำส่งตั้งแต่ 8-9 โมงเช้า
ผมรอทั้งวัน
จนถึงเวลาราว 4ทุ่ม ระบบกลับขึ้นว่า ได้ติดต่อปลายทางแล้ว ลูกค้าขอเลื่อนวันรับของ
ทั้งที่ความจริงยังไม่ได้ติดต่อมาหาผมจริงๆ

อยากได้ Flash ปรับปรุงส่วนนี้ครับ
มาส่งไมไ่ด้ ไม่สะดวก ติดปัญหาอะไร ขอให้แจ้งลูกค้าตามความจริง
ไม่ควรมาโกหก ว่าติดต่อลูกค้าแล้ว ลูกค้าขอเลื่อนวันเอาเองตามใจชอบ

ติ เพื่อให้พัฒนา ไม่อยากดิสเครดิตอะไร 
ขอบคุณครับ ถ้ามีเจ้าหน้าที่ Flash เข้ามาอ่าน