เติมเงินทรูกสิกรแล้วขึ้นเลขอ้างอิงไม่ถูกต้อง

สวัสดีค่ะ ตามกระทู้เลยเราจะเติมเงินมือถือผ่านแอพกสิกรพอใส่หมายเลขแล้วมันขึ้นว่าเลขอ้างอิงไม่ถูกต้องทั้งๆที่เราใส่หมายเลขถูกต้องแล้ว สาเหตุเกิดจากอะไรหรอคะ