สอบถาม สั่งของจาก shopee มา ของแตก ครีมขวดแก้ว

พนง.ขนส่งนำของมาส่ง กล่องพัสดุน้ำซึมไหลออกมามากจนกล่องเปื่อยเลย เราปฏิเสธรับของ แล้วคืนกล่องให้พนง.ขนส่งไป
ดูในหน้า shopee ขึ้นว่า ลค.ปฏิเสธรับของ

-เราถ่ายรูปกล่องพัสดุ แจ้งไปหาทางร้านค้าแล้ว
-สั่งซื้อแบบจ่ายเงินแล้ว
ขอถามว่า 1.เราจะได้เงินคืนหรือ 2.ทางร้านจะส่งของมาใหม่คะ