พัสดุj&t ตกค้างทำไงดีคะ??

คือส่งไปตั้งแต่วันอังคาร วันนี้วันเสาร์แล้วผู้รับยังไม่ได้พัสดุเลยค่ะ มันขึ้นว่าพัสดุตกค้าง พอโทรไปแจ้งสักพักก็ขึ้นว่านำจ่ายพัสดุ ผ่านไปประมาณ4-5ชม.ขึ้นว่าพัสดุตกค้างเหมือนเดิมค่ะ ตกค้างมา3วันแล้วค่ะ ของข้างในมีอาหารถ้าเสียหายบริษัทจะรับผิดชอบมั้ยคะ