พัสดุตกค้างของj&tที่ขอนแก่นทำไงดีคะ

ดิฉันขอเล่าเรื่องราวนิดนึงนะคะ พอดีน้องสาวเราได้ส่งพัสดุ มาให้เรา ต้นทาง แม่สอด ปลายทางเชียงใหม่ น้องสาวเราไปส่งของ กับพนักงานที่โกดัง แล้ว พนักงานก่อรับของ แล้วแจ้งเลขพัสดุให้ แล้วน้องสาวก่อส่งให้เรา

สอบถามไปทาง 1470 บอกสินค้าตกค้าง จะรีบดำเนินการให้ แต่ก็ไม่มีอะไรคืบหน้า รอมา 8วันแล้ว สถานะก็ไม่อัพเดท เลขพัสดุ 798199458523