ผมสามารถยกเลิกคำขอคืนสินค้าได้มั้ย ผมกดยืนยันแล้วยกเลิกไม่ได้

case นี้แปลกมาก​จากการส่งสินค้าในระบบshopee ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าจากทางร้านผ่านระบบshopee ทางร้านได้รับ​orderยืนยันและจัดส่ง.. สินค้าเข้าระบบการจัดส่งแล้วรอเคลื่อนย้ายไปหน่วยอื่น ระบบนั้นสินค้ากำลัง

เหตุเกิดมาจากสั่งของผ่านแอปฯ แล้วเห็นสินค้าค้างอยู่ที่ศูนย์ฯวังน้อยนานผิดปกติ เลยโทรถาม spx call center เจ้าหน้าที่แจ้งมาว่าสินค้าจำเป็นต้องผ่านศูนย์ฯหาดใหญ่เท่านั้น ไม่สามารถให้สินค้าผ่านไปศูนย์ฯอื่น

เราอยากมาแชร์ประสบการณ์เผื่อใครจะเจอเคสแบบเดียวกัน และขอคำแนะนำจากคนที่เคยผ่านปัญหาคล้ายๆ กัน หรือมีความรู้ด้านสิทธิผู้บริโภคและการรับมือกับแพลตฟอร์ม เรื่องมีอยู่ว่า เราซื้อ สติ้กเกอร์ จากร้านค้าหนึ่

คือในคำขอยกเลิกมันบอกว่าได้เงินคืนแล้วแต่พอไปดูในทรูมันนี้วอเล็ตมันไม่มีเงินเข้าเลยครับ