ผู้ป่วยติดเตียงไม่สามารถไปธนาคารได้ กรณีบัตรหมดอายุ

สวัสดีค่ะ รบกวนทุกท่านด้วยนะคะ คือยายที่บ้านเป็นผู้ป่วยติดเตียง เดินไม่ได้ ขยับตัวไม่ได้ แต่พูดคุยรู้เรื่อง ไม่สามรถไปทำธุรกรรมที่ธนาคารออมสินได้ คือเมื่อวันก่อนไปถอนเงินผู้สูงอายุให้แก แต่บัตรขึ้นว่าถูกอายัด เลยโทรไปสอบถามธนาคาร เค้าบอกว่าบัตรหมดอายุ ต้องติดต่อสาขาที่เปิดบัญชีให้เอาเอกสารอะไรต่างๆไปสอบถามที่สาขาที่เปิดบัญชี วันนี้เลยไปสอบถามมา เเล้วก็บอกว่าคุณยายเจ้าของบัตรเป็นผู้ป่วยติดเตียง ไม่สามารถมาทำธุรกรรมได้ อันนี้ทางธนาคารมีวิธีช่วยยังไงบ้างคะ เค้าก็บอกว่าถ้าจะทำยังไงก็ต้องเอาเจ้าของบัตรมาให้ได้ คือไม่รู้ว่ามีวิธีอื่นมั้ย เลยอยากมาสอบถามค่ะ เพราะอาการที่ยายเป็น เวลาเดิน ลุกนั่งหรือทำอะไรนานๆ แกจะเหนื่อย หอบ หายใจไม่ออก เลยจะหาวิธีที่โอเคกว่านี้ค่ะ รบกวนทุกท่านด้วยนะคะ (ธนาคารออมสิน)
ปล.หรือต้องเดินเรื่องติดต่ออบต./เจ้าหน้าที่ ที่ทำเรื่องเงินผู้สูงอายุให้เปลี่ยนบัญชีโอน อันนี้จะทำได้ด้วยมั้ยคะ