ทำไมขอรหัสย้ายค่ายจาก DTAC ไม่ได้คะ

ขอรหัสย้ายค่ายมา จะ 2 ชั่วโมงแล้ว ส่งข้อความมาแบบนี้ตลอดเลยค่ะ 

ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ คำขอย้ายค่ายของหมายเลข 66xxxxxx ยังไม่สำเร็จเนื่องจากมีสิทธิประโยชน์ที่ยังไม่ได้แจ้งยกเลิก หรือ มียอดค่าบริการที่รอการชำระ สอบถามเพิ่มเติมที่สำนักงานบริการดีแทค หรือ โทร 022028211 (B01)

ทำยังไงให้ได้รหัสเร็วที่สุดคะ จ่ายเงินครบไม่มียอดค้างค่ะ🙏🏻🙏🏻