ย้ายค่ายจากdtac ไป Ais ทำยังไงได้บ้างคะ

ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ  คำขอย้ายค่ายของหมายเลข 6688035xxxx ยังไม่สำเร็จเนื่องจากมีสิทธิประโยชน์ที่ยังไม่ได้แจ้งยกเลิก หรือ มียอดค่าบริการที่รอการชำระ สอบถามเพิ่มเติมที่สำนักงานบริการดีแทค หรือ 022028211
ทางศูนย์ไม่ยอมส่งรหัสย้ายค่ายให้ค่ะ ไม่มียอดค้างค่ะ