ทำเรื่องย้ายค่ายแล้วไม่ได้ Dtac

เนื่องจากผมต้องการทำเรื่องย้ายค่ายออกจากดีแทค และได้ตรวจสอบยอดแล้วไม่มียอดค้างชำระ แต่พอกดขอรหัสย้ายค่ายไม่สามารถทำเรื่องย้ายค่ายได้ส่งข้อความกลับมาหาผมแบบนี้
“ ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ  คำขอย้ายค่ายของหมายเลข xxxxxxxxx  ยังไม่สำเร็จเนื่องจากมียอดค่าบริการที่รอการชำระ สอบถามเพิ่มเติมที่สำนักงานบริการดีแทค หรือ 022028211 “ พอโทรไป ถามก็บอกว่าต้องชำระยอดเงินเฉลี่ยของบิลที่จะถึงเข้ามาก่อน โดยถ้าชำระผ่านแอพให้ทำเป็นการชำระล่วงหน้า ก็ได้ทำตามที่เจ้าหน้าที่แจ้งแต่ไม่สามารถขอรหัสการย้ายค่ายได้เพราะผมต้องการย้ายออกทั้ง 2 เบอร์