จะย้ายค่ายจาดดีแทค แต่มีส่งsms ว่าไม่สำเร็จเกิดจากอะไรครับ

ส่งมาแบบนี้ : ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ  คำขอย้ายค่ายของหมายเลข 6699506**** ยังไม่สำเร็จเนื่องจากมีสิทธิประโยชน์ที่ยังไม่ได้แจ้งยกเลิก หรือ มียอดค่าบริการที่รอการชำระ สอบถามเพิ่มเติมที่สำนักงานบริการดีแทค หรือ 022028211

อยากย้ายค่ายมากต้องทำไงครับ