สวัสดีครับ ผมสั่งของในShopeeตั้งแต่วันที่14 ธ.ค.2565 แล้ววันนี้วันที่26 แล้วของยังมาไม่ถึงเลยครับ
ในแอปแจ้งว่าของถึงวันที่17 แต่พอถึงวันที่กำหนดส่งแล้วแอปแจ้งว่าจัดส่งไม่สำเร็จ ผมก็กดตรวจสอบรายละเอียดในแอปแจ้งว่าหากขึ้นถานะให้รอของวันถัดไป ผมก็รอครับ รอถึงวันที่20ผมโทรไปทางขนส่ง(เคอรี่) เค้าบอกว่าจะตามให้ แล้วจะมีเจ้าหน้าที่โทรมา ผมรอจนถึงตอนบ่าย3ยังไม่มีคนโทรมา ก็เลยโทรไปอีกรอบ สรุปก็บอกเช่นเดียวกับคนที่โทรไปตอนเช้า จนผ่านไปอีกวันก็ไม่มีใครโทรมา ผมก็เลยโทรอีกครั้ง ขนส่งแจ้งว่าของค้างในคลังเกินกำหนดต้องส่งคืน แต่ยังพอแก้ไขได้อยู่ เดี๋ยวเจ้าหน้าที่ขนส่งจะประสานงานให้ส่งมาให้ผม แต่ตอนนี้เลยมาถึงวันที่26แล้วยังไม่มีวี่แววได้ของเลยครับ แล้วผมก็เข้าไปเช็คในระบบล่าสุดสถานะขึ้นว่าพัสดุของผมสูญหาย ผมเลยโทรถามขนส่งเคอรี่ ขนส่งให้กรอกเอกสาร ซึ่งต้องมีใบเสร็จ หนังสือมอบอำนาจเคลมจากผู้ขาย ผมทักถามผู้ขายก็ไม่ตอบ ติดต่อคอลเซ็นเตอร์Shopee ก็ติดต่อไม่ได้ ให้ทักในแอปShopeeก็ไม่มีคนมาตอบ ผมท้อมากเลยครับ ผมอยากทราบรายละเอียดขั้นตอนว่าใครต้องเป็นผู้เครม เพราะถ้าผมเครมเองต้องมีรายละเอียดของผู้ขาย ซึ่งตอนนี้เค้าก็ไม่ตอบผมเลย บอกเลยผมเสียความรู้สึกมากครับ เหมือนไม่มีใครอยากรับผิดชอบเลยครับ ทั้งShopee เคอรี่ และผู้ขาย ผมแค่อยาได้เงินคืนครับเพราะ ของๆผมราคาประมาณหนึ่งพันเจ็ดร้อยกว่าๆครับ ใครรู้ช่วยแนะนำทีครับว่าต้องทำยังไงให้ได้เงินคืน ขอบคุณมากครับ
สั่งของในShopeeแล้วขนส่งทำของสูญหาย
ในแอปแจ้งว่าของถึงวันที่17 แต่พอถึงวันที่กำหนดส่งแล้วแอปแจ้งว่าจัดส่งไม่สำเร็จ ผมก็กดตรวจสอบรายละเอียดในแอปแจ้งว่าหากขึ้นถานะให้รอของวันถัดไป ผมก็รอครับ รอถึงวันที่20ผมโทรไปทางขนส่ง(เคอรี่) เค้าบอกว่าจะตามให้ แล้วจะมีเจ้าหน้าที่โทรมา ผมรอจนถึงตอนบ่าย3ยังไม่มีคนโทรมา ก็เลยโทรไปอีกรอบ สรุปก็บอกเช่นเดียวกับคนที่โทรไปตอนเช้า จนผ่านไปอีกวันก็ไม่มีใครโทรมา ผมก็เลยโทรอีกครั้ง ขนส่งแจ้งว่าของค้างในคลังเกินกำหนดต้องส่งคืน แต่ยังพอแก้ไขได้อยู่ เดี๋ยวเจ้าหน้าที่ขนส่งจะประสานงานให้ส่งมาให้ผม แต่ตอนนี้เลยมาถึงวันที่26แล้วยังไม่มีวี่แววได้ของเลยครับ แล้วผมก็เข้าไปเช็คในระบบล่าสุดสถานะขึ้นว่าพัสดุของผมสูญหาย ผมเลยโทรถามขนส่งเคอรี่ ขนส่งให้กรอกเอกสาร ซึ่งต้องมีใบเสร็จ หนังสือมอบอำนาจเคลมจากผู้ขาย ผมทักถามผู้ขายก็ไม่ตอบ ติดต่อคอลเซ็นเตอร์Shopee ก็ติดต่อไม่ได้ ให้ทักในแอปShopeeก็ไม่มีคนมาตอบ ผมท้อมากเลยครับ ผมอยากทราบรายละเอียดขั้นตอนว่าใครต้องเป็นผู้เครม เพราะถ้าผมเครมเองต้องมีรายละเอียดของผู้ขาย ซึ่งตอนนี้เค้าก็ไม่ตอบผมเลย บอกเลยผมเสียความรู้สึกมากครับ เหมือนไม่มีใครอยากรับผิดชอบเลยครับ ทั้งShopee เคอรี่ และผู้ขาย ผมแค่อยาได้เงินคืนครับเพราะ ของๆผมราคาประมาณหนึ่งพันเจ็ดร้อยกว่าๆครับ ใครรู้ช่วยแนะนำทีครับว่าต้องทำยังไงให้ได้เงินคืน ขอบคุณมากครับ