เกิดการหักเงินจากแอพ shopee ทั้งที่ไม่มีรายการสั่งซื้อ

วันที่ 23/12/65 เวลา 19.45น. เกิดการหักเงินออกจากบัญชี ตัวเลขรายการเป็นของแอพ shopee แต่ไม่มีรายการสั่งซื้อ เลยงงมากว่าหักไปซื้ออะไร ระบบการช่วยเหลือของแอพก็ไม่สามารถติดต่อได้เพราะไม่มีเลขรายการสั่งซื้อ อยากถามว่าจะติดต่อแจ้งโดยตรงกับทาง shopee ได้อย่างไร