AIS หลอกลวงผู้บริโภค

"เจ้าหน้าที่ได้ดำเนินการตรวจสอบ แล้วจะแจ้งให้ทราบอีกครั้ง" นี้คือคำตอบที่ได้จาก AIS ตลอดระยะเวลา 10 กว่าวันที่ผ่านมา เพียงเพราะการซื้อโทรศัพท์เครื่องเดียวและ และต้องการเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่งเนื่องจากใส่ที่อยู่อีกที่ แล้วระบบ AIS online store ไปล็อกที่อยู่ที่ไม่ได้ใส่ไป กรณีนี้คือ สั่งซื้อของวันพุธ ประมาณ 22.00 วันพฤหัสบดี เจอใบเสร็จส่งของใน Mail ประมาณ 11.00 น.และได้ติดต่อแจ้งให้เปลี่ยนที่อยู่ให้ทันที่ ซึ่ง AIS ละเลยเคสที่แจ้งเข้าไปทำให้เกิดปัญหายาวต่อเนื่องและให้รอแบบไม่มีกำหนด รบกวนสอบถามกรณีนี้เราสามารถฟ้องร้องได้หรือไม่ เนื่องจากในระยะเวลาที่ติดตามเรื่องนี้มาไม่มีความคืบหน้าอะไรเลยและพอไม่ตามก็ไม่มีการติดต่อกลับมาแจ้งอะไร เลย