Refund แล้วขึ้นว่าคืนแล้วแต่เงินยังไม่เข้า Wecard truewallet

ผมได้ซื้อตัวเกม Blasphemous ทั้ง 2 ภาคแบบเป็นแพ็คเกจในช่วง summer sale ในวันที่ 4 กรกฎาคม และขอคืนเงินในวันเดียวกัน(ไม่มั่นใจเรื่องเวลาในการสั่งซื้อแล้วคืนเงิน) โดยปกติจะกดตัวเลือก steam wallet แต่วัน

True money wallet ทำไมขอเงินคืนจากบัญชีตัวเองไม่ได้ค่ะ อยากปิดบัญชี แต่มีเงินค้างในแอพ จะขอเอาเงินออกจากบัญชีตัวเองไม่ได้หรอค่ะ