จำเบอร์ไม่ได้

สวัสดีค่ะ พอดีว่าซื้อโทรศัพท์เครื่องเปล่ามาใช้มา5-6ปีไม่เคยจ่ายรายเดือนไม่เคยมีปัญหาอะไรแต่วันนี้มาขึ้นว่าโทรศัพท์ล็อค กรุณาชำระค่าบริการของเบอร์ที่ผูกกับเครื่องนี้ ซึ่งเครื่องนี้เราได้ให้หลานเราใช้ แ

ตามรูปเลยค่ะ พอดีมีความต้องการย้ายค่าย เพราะสนใจโปรเน็ต 10 Mbps ไม่ลดความเร็วของดีแท็ค ที่ AIS ไม่มีให้เรา (ผลของสภาวะช่วงนี้แหล่ะค่ะ เรามีความต้องการใช้เน็ตแต่ก็อยากเซฟเงินด้วย) ขอความช่วยเหลือทีค่ะ