จ่ายค่าบริการคงค้างแล้วทำไมยังขึ้นว่าไม่จ่ายคะ พอดีจะย้ายค่ายจาก AIS ไปดีแทค

ตามรูปเลยค่ะ

พอดีมีความต้องการย้ายค่าย เพราะสนใจโปรเน็ต 10 Mbps ไม่ลดความเร็วของดีแท็ค ที่ AIS ไม่มีให้เรา
(ผลของสภาวะช่วงนี้แหล่ะค่ะ เรามีความต้องการใช้เน็ตแต่ก็อยากเซฟเงินด้วย)
ขอความช่วยเหลือทีค่ะ ว่าเราควรทำยังไงต่อ เพราะขอรอบแรกไม่ผ่านเลยถามคอลเซ็นเตอร์
เค้าแนะนำให้ชำระค่าคงค้างผ่านธนาคารกสิกรไทย 60 กว่าบาท เราเลยเติมเผื่อใช้เน็ตช่วงรอย้ายค่าย 4 วันไปด้วย 100 บาท
แต่เติมไปแล้วก็ยังคงขอรหัสย้ายค่าย 8 หลักไม่ได้ค่ะ ช่วยทีนะคะ ขอบคุณค่ะ