ย้ายค่ายจาก True ไป Dtac ทำไมยุ่งยากแบบนี้คะ

วันนี้ได้ไปทำเรื่องขอย้ายค่ายที่ศูนย์ดีแทคมา และเมื่อกี้มีข้อความแจ้งจาก Dtac ส่งมาว่า
"เครือข่ายเดิมไม่อนุมัติให้ย้ายเครือข่ายมาดีแทค"

พอโทรไปถาม Dtac กลับได้คำตอบว่าเบอร์มียอดค้างชำระ ซึ่งเบอร์ จขกท.เป็นแบบเติมเงิน Dtacบอกว่าอาจเป็นเงินยืม
ซึ่งตอนนั้นเงินจขกทเหลืออยู่ประมาณ20บาท จึงได้เติมเงินเข้าไปอีก50บาท ก็ไม่มีการหักเพื่อคืนเงินอะไรทั้งนั้น
แถมติดต่อหาทรูก็ยากมาก ทำไมต้องทำให้มันยากด้วยคะทรู ?