โดนชอปปี้ยกเลิกออเดอร์ตามเงินคืนยังไง

สั่งของกับชอปปี้ไปตั้งแต่วันที่6สิงหาคม ตอนนี้ยังไม่ได้เงินคืนกับชิปปี้เลยค่ะ พอตรวจสอบก็บอกว่าไม่พบคำสั่งซื้อ ทั้งๆที่ชอปปี้เป็นทางยกเลิกออเดอร์ที่สั่งไป ตามคืนก็บอกว่าไม่พบคำสั่งซื้อไม่พบบัญชีผู้ใช้ คือต้องทำไงคะถึงจะได้เงินคืน