Shopee คำสั่งซื้อถูกยกเลิก (สถานะจัดส่งไม่สำเร็จ)

ผมขายของบน Shopee มาได้สักระยะเพิ่งเคยเจอแบบนี้ครับ
พอจะมีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ไหมครับ

Timeline นะครับ
18 มิย  ร้านส่งสินค้าผ่านขนส่งปกติที่ชอปปี้เลือกให้
22 มิย  ร้านทำการเช็คสถานะของสินค้าที่ส่งออกไป และพบว่าสถานะไม่มีความเคลื่อนไหว จึงทำการติดต่อ Shopee เพื่อติดตามสินค้า (ก่อนหน้านี้เคยพบเหตุการณ์แบบนี้มาบ้าง แต่จะเป็นกรณีสินค้าสูญหาย)
หลังจากติดต่อ Shopee ไป ทาง Shopee ก็ประสานงานและติดตามสินค้าให้ พบว่า 1 คำสั่งซื้อสูญหายก็ได้ทำการคืนเงินเข้ามาตามปกติ
แต่มีอีก 2 คำสั่งซื้อที่ค้างอยู่ ทางร้านคิดว่า Shopee กำลังจัดการต่อจึงรอและส่งหลักฐานการจัดส่งเพิ่มเติมเข้าไปตามที่ Shopee ร้องขอมา
28 มิย  จู่ๆ Shopee เด้งแจ้งเตือนเข้ามาว่าคำสั่งซื้อที่มีปัญหา ถูกยกเลิกเนื่องจากจัดส่งไม่สำเร็จ ทางร้านตรวจสอบเช็คเพิ่มเติมกับทาง Shopee ก็ให้คำตอบไม่ได้ว่าจะจัดการคืนเงิน หรือสินค้าที่ร้านส่งไปอยู่ที่ไหน ตอบกลับมาเพียงแค่ว่าจะประสานงานเท่านั้น

จากที่ได้ลองค้นดู กรณีที่สินค้าจัดส่งไม่สำเร็จและถูกยกเลิกจะเกิดกับสินค้าแบบ COD เป็นส่วนมาก แต่ของร้านทางลูกค้าจ่ายเงินเข้ามาก่อนผ่านระบบ Shopee ปกติ ไม่แน่ใจว่าทำไมถึงเกิดแบบนี้ขึ้น

ถ้าใครเคยเจอแบบนี้รบกวนขอคำแนะนำว่าควรทำยังไงได้บ้างครับ

แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่