ขอคำแนะนำคะ มีปัญหาการยกเลิกเน็ตทรูคะ
เราติดตั้งเน็ตทรูมาได้ประมาณ ปีกว่าๆคะ ตั้งแต่ช่วงกลางปี 63 แล้วทีนี้เราจำเป็นต้องย้ายที่อยู่เลยแจ้งขอยกเลิกไปเมื่อต้นเดือนพฤษภาคม65 ที่ผ่านมา ชำระค่าใช้จ่ายไว้หมดแล้วคือเครียร์บิลแล้วคะ
เรายกเลิกที่ทรูช็อปเลย ทางพนักงานแจ้งว่าไม่ต้องชำระแล้วมันจะขึ้นยอดในระบบให้ปล่อยยอดเดือนมิย.ไว้เลย และเราก็ปล่อยไว้แบบนั้นจนมาเมื่อวานเราเช็คในแอพทรูมียอดเรียกเก็บรวมกับยอดเดิม รวมเป็นพันกว่าบาท
เราเลยโทรเข้าสอบถามคอลเซ็นเตอร์ซึ่งทางคอลเซ็นเตอร์แจ้งว่ายกเลิกไม่ได้เพราะพึ่งต่อสัญญาเมื่อมีนาที่ผ่านมา เป็นสัญญาปีต่อปีซึ่งเราไม่ได้มีการเซ็นเอกสารต่อใดๆทั้งสิ้น ซึ่งเราใช้มาปีกว่าแล้วมันคือครบสัญญาที่ 1 ปีของทรูไปแล้วคะ อุปกรณ์ทุกอย่างเราก็คืนไปหมดแล้วคะ
เรารู้สึกแย่มากๆกับเหตุการณ์นี้ ใครเคยเจอแบบนี้บ้างและขอคำปรึกษาด้วยคะ
ขอบคุณคะ
มีปัญหาการยกเลิกเน็ตทรู ยกเลิกไม่ได้ ขอคำแนะนำด้วยคะ
เราติดตั้งเน็ตทรูมาได้ประมาณ ปีกว่าๆคะ ตั้งแต่ช่วงกลางปี 63 แล้วทีนี้เราจำเป็นต้องย้ายที่อยู่เลยแจ้งขอยกเลิกไปเมื่อต้นเดือนพฤษภาคม65 ที่ผ่านมา ชำระค่าใช้จ่ายไว้หมดแล้วคือเครียร์บิลแล้วคะ
เรายกเลิกที่ทรูช็อปเลย ทางพนักงานแจ้งว่าไม่ต้องชำระแล้วมันจะขึ้นยอดในระบบให้ปล่อยยอดเดือนมิย.ไว้เลย และเราก็ปล่อยไว้แบบนั้นจนมาเมื่อวานเราเช็คในแอพทรูมียอดเรียกเก็บรวมกับยอดเดิม รวมเป็นพันกว่าบาท
เราเลยโทรเข้าสอบถามคอลเซ็นเตอร์ซึ่งทางคอลเซ็นเตอร์แจ้งว่ายกเลิกไม่ได้เพราะพึ่งต่อสัญญาเมื่อมีนาที่ผ่านมา เป็นสัญญาปีต่อปีซึ่งเราไม่ได้มีการเซ็นเอกสารต่อใดๆทั้งสิ้น ซึ่งเราใช้มาปีกว่าแล้วมันคือครบสัญญาที่ 1 ปีของทรูไปแล้วคะ อุปกรณ์ทุกอย่างเราก็คืนไปหมดแล้วคะ
เรารู้สึกแย่มากๆกับเหตุการณ์นี้ ใครเคยเจอแบบนี้บ้างและขอคำปรึกษาด้วยคะ
ขอบคุณคะ