เปลี่ยนชื่อใหม่ในfacebook

รบกวนผู้รู้ค่ะ คือเราได้มีการยืนยันตัวตนในเฟสไปแล้วค่ะเป็นชื่อเก่า แต่เราพึ่งไปเปลี่ยนทั้งชื่อและนามสกุลมาค่ะ  หลังจากเปลี่ยนแล้วเราก็ส่งเอกสารการเปลี่ยนชื่อนามสกุลไปทางเฟสค่ะ พร้อมบัตรปปช. แต่พอข้ามวันเฟสบุ๊คส่งกลับมาว่าข้อมูลที่ให้ไม่สามารถเปลี่ยนชื่อได้ เรางงมากว่าจะต้องยังไงใบเปลี่ยนชื่อก็มี คือมีครบเลยอะค่ะ ใครรู้รบกวนบอกทีนะคะ