เฟสบุ๊คให้ยืนยันตัวตน ทำยังไงคะ

เวลาล็อคอินมันจะให้เราเข้าไปยืนยันตัวตนก่อน พอกดเข้าไปยืนยัน มันจะมีแบบฟอร์มให้กรอก ชื่อนามสกุล อีเมลล์ วันเดือนปีเกิด และส่งเอกสารยืนยัน อย่างเช่น บัตรที่เห็นรูป ชื่อนามสกุล และวันเดือนปีเกิดค่ะ เราส่งไปแล้ว แต่ยังไม่มีไรเกิดขึ้นค่ะไม่มีชื่อในระบบเฟสบุ๊คเลยค่ะ ค้นหาไม่เจอ แต่มีอีเมลล์แจ้งเตือนพวกวันเกิดจากเฟสบุ๊คตลอด เรารอมาหลายวันแล้วค่ะ เสียดายเฟสนี้มากเพราะเล่นมาเกือบ5ปีแล้ว ทั้งรูปและข้อมูลหรือพวกลิ้งค์เว็บต่างๆที่เราเซฟไว้อ่ะค่ะ ใครรู้ช่วยตอบทีนะคะขอบคุนค่ะ