คำขอยกเลิกถูกปฏิเสธ​ต้องทำไงคะ

คือเราสั่งของช้อปปี้ไปแล้วช้อปปี้ก็บอกส่งล่าช้าตั้งแต่วันที่3/5/22จนถึง17/5/22เราเลยไปกดยกเลิกพอมาตอนนี้ช้อปปี้บอกว่าคำขอโดนยกเลิกแต่ขึ้นในสถานะสินค้าว่าสินค้าสูญหายจะคืนเงินให้ผุ้ซื้อแบบนี้เราจะได้เงินคืนมั้ยคะ