ลืมยกเลิก shopee vip สามารถขอคืนเงินได้ไหม

สวัสดีค่ะ เราสมัครช้อปปี้ vip ไป แต่เราลืมกดยกเลิกการสมัคร ต่ออายุอัตโนมัติเมื่อคืนเลย พอดีเราง่วงมากเลยหลับไปตั้งแต่หัวค่ำ ตื่นมาแล้วเจอเงินในบัญชีหายเกือบ 400 พอไปค้นเขาบอกว่าไม่สมารถคืนเงินได้ เราทำยังไงได้บ้างคะ TT