ยกเลิกสินค้าช้อปปี้แต่ถูกร้านปฎิเสธคำยกเลิกไม่ทราบว่าพอของมาส่งเราสามารถปฎิเสธสินค้าได้ไหม?

ดิฉันได้รับวงเงินการผ่อนของจาก shopee payletterเลยลองสั่งตู้เย็น toshiba พอถึงวันส่งของพนักงานส่งของโทรบอกว่าจะไปส่งบ้านเลขที่ 1 ดิฉันบอกว่าให้ไปส่งอีกบ้านอีกเลขที่นึงเพราะบ้านเลขที่ที่ลงไปลงผิดทางขนส

คือเราสั่งของมาแล้วโอนเรียบร้อยแล้วเราก็เข้าเช็คดูปกติกำหนดมันคือวันที่17 แล้วมันก็ขึ้นว่ากำลังจัดส่งเราก็รอแล้วรออีกคือคิดว่ายังไงต้องได้แล้วแหละวันนี้สรุปคือพนักงานขนส่งก็เขียนหมายเหตุ​ตามภาพ ตอนแรก

ทางร้านเราใช้ขนส่งประจำคือ kerry เนื่องจากเป็นร้านออเดอร์ไม่มาก ใช้วิธีฝากหลานไปส่ง สะดวกมากๆ (หลานทำเคอรี่) ในอาทิตย์นี้จู่ๆ ทางช้อปปี้ก็เปลี่ยนขนส่งให้เป็น shopee express โดยไม่แจ้งอะไรร้านค้ามาเลย

เมื่อวันที่16เราได้สั่งพรีหมอนของmoshimoshiไปชำระเงินเรียบร้อย แต่ไม่กี่วันถัดมาโดนยกเลิกคำสั่งซื้อ ทั้งๆที่ไม่ได้กดเข้าแอพช้อปปี้เลย แบบนี้หมายความว่ายังไงคะ แต่ได้เงินคืนมาแล้ว

สมัยก่อนร้านค้า/ผู้ซื้อเลือกได้อย่างอิสระ ว่าจะใช้ขนส่งอะไรบ้าง ก็โดนเปลี่ยนเป็นระบบ random ให้เอง พอเข้าเดือนนี้ มี Shopee Express มาอีก แถมบังคับใช้แค่ Shopee Express ด้วย เพราะใช้แล้วมีปัญหา เลยขอ

สวัสดีค่ะ ขออนุญาตมาแชร์ประสบการณ์ที่น่าผิดหวังและเหนื่อยใจที่สุดกับการบริการของ Shopee Express ที่จัดส่งสินค้าผิดที่ผิดทาง (คนละเขตกันเลย) แต่กลับถูกปัดความรับผิดชอบจากฝ่ายดูแลลูกค้าของ Shopee จนต้อง