สั่งสินค้ากับ Lazada ยังไม่นำส่งสินค้า

สั่งสินค้าช่วงโปร 11:11ระบบแจ้งว่าจะได้รับสินค้าภายในวันที่ 15-19 พย 64 แต่ ณ ปัจจุบันวันที่ 23 พ.ย 64 แล้ว ยังไม่ได้รับสินค้าโทรสอบถามบริษัท ขนส่ง ก็แจ้งว่าจะตรวจสอบและติดต่อกลับ แต่ก็ไม่ติดต่อกลับ ส่งข้อความถึงร้านค้า ร้านค้าก็บอก เดี้ยวติดต่อกลับ โทรไป Lazada ก็แจ้งว่าจะตรวจสอบ โทรไปหลายครั้งแล้ว ก็ไม่ติดต่อกลับ หรือให้ความชัดเจนว่าจะได้สินค้าวันไหน ถ้ารอตรวจสอบเป็นเดือน ลูกค้าก้ต้องรออย่างนั้น เงินก็จ่ายแล้ว ไม่ใช่ความผิดลูกค้า Lazada น่าจะมีอะไรที่ช่วยเหลือลูกค้าบ้าง