สั่งของจาก Lazada แล้วไม่ได้รับของภายในวันที่กำหนด

ผมได้สั่งชุดดัมเบลไปเมื่อวันที่ 16 เม.ย. 2562 และชำระเงินผ่านบัตรเครดิตหักเงินไปเรียบร้อยแล้ว
ซึ่งหน้าเว็บ Lazada แจ้งว่าจะได้รับของภายในวันที่ 23 เม.ย. - 30 เม.ย. 2562 แต่จนถึงวันนี้ 8 พ.ค. 2562 ยังไม่ได้รับของเลยครับ
ผมได้ติดต่อไปที่ร้านค้าที่ซื้อ เขาก็ได้แค่แจ้งเรื่องให้ทาง Lazada ช่วยติดตามของจากขนส่งให้ แต่แจ้งไปแล้วก็ไม่มีการเคลื่อนไหวใดๆเลยครับ
ผมจะทำอย่างไรได้บ้างครับ ร้องเรียน สคบ.ได้ไหม? หรือจะยกเลิก Order เพื่อขอเงินคืนได้ไหมครับ?