สวัสดีครับ ผมสั่งสินค้า จากเเพลตฟอร์ม Lazada จำนวน 5,615 บาท หลังจากของมาถึง ได้กด คืนสินค้า/คืนเงิน เนื่องจาก กล่องพัสดุชำรุด โดยมีขนส่ง Flash มารับสินค้าไปเมื่อวันที่ 3 ต.ค. 2569 นั้น พัสดุที่ส่งคืนค้างอยู่ที่ สาขาวังน้อย อยุธยา ตั้งเเต่วันที่ 5 ต.ค. 2569 โดยไม่มีการเคลื่อนไหวใด ณ ปัจจุบัน 15 ต.ค. 2569 รวมเเล้ว 12 วัน ทั้งนี้ผมได้ติดตามกับทาง Lazada โดย การเเชทกับเจ้าหน้าที่ มาตลอดระยะ เวลา 10 วัน ย้ำว่าติดตามทุกวัน เเต่ยังไม่ได้รับการช่วยเหลือใดๆ เเละไม่มีทีท่าว่าจะได้เงินคืน ผมจึงติดตามจาก Flash อีกช่องทาง ก็ไม่ได้รับการช่วยเหลือใดๆเช่นกัน เสียทั้งเงิน โอกาสในการใช้เงิน เสียทั้งเวลาติดตาม ผมได้ข่าวว่าของค้างคลังเยอะมากๆ คลังไม่มีระบบจัดการที่ดีกว่านี้หรือ จึงคาดว่าสินค้าที่ผมส่งคืนนั้น อาจจะหาย หรือ เเปลสภาพเป็นขยะเปียก เเละอาจะถึงร้านอีกทีปีหน้าเลย เเล้วใครรับผิดชอบ ? อ่อ ผมได้เเจ้ง สคบ.ไปในระบบด้วย ไม่รู้จะได้เรื่องไหม
ส่วนเรื่องของหาย ผมเคยเจอ ครั้งนึง ผมสั่งรองเท้าจากเเพลตฟอร์ม Lazada นี่เเหละ จ่ายเงินเเล้ว เเต่ระบบดันยกเลิก เเละเเจ้งว่าสินค้าขึ้นราคาผิด เเค่นั้น เเละได้รับเงินคืน ต่อมา อีก 1-2 เดือน ผมก็สั่งรองเท้าคู่เดิมนี่เเหละ ราคาเดิม (รอบเเรกมันบอกราคาผิดนี่หว่า) เเต่ชำระปลายทาง ผมรอของประมาณ 10 วัน ของยังไม่ถึง ผมติดต่อทั้ง Lazada เเละ Flash ว่าของผมอยู่ไหน ย้ำว่า ผมเป็นนักสืบเอง ตามเองทุกขึ้นตอน ถามร้านว่าส่งจริงไหม ร้านส่งจริงมีหลักฐานพนักงานเซ็นรับของ คราวนี้โทรหาเเฟลช เเจ้งว่า ไม่มีการเข้ารับของ อ้าวๆเเล้วใครเซ็นละที่นี้ ... โยนกันไปมา บทสรุป Flash ทำของหาย จึงถูกยกเลิก ต่อให้ชำระปลายทาง เเต่รองเท้าคู่นี้ผมต้องการมาก เเละผิดหวัง ทั้ง 2 ครั้ง ผมเลยโวยวาย ว่าทำงี้ได้ไง Lazada จึงเสนอคูปองมาให้ 100 บาท เเย่จัด555 เเละผมก็เเจ้ง สคบ ด้วยนะ ว่ามันเข้าข่ายโฆษณาเท็จ เเละผิดสัญญาซื้อขาย เข้าข่ายร่วมกันหลอกลวงผู้บริโภค หรือ อาจเข้าข่าย ฉ้อโกง ลักทรัพย์ ของพนักงาน ระหว่าง 2 บริษัท เเต่ สคบ.ก็ช่วยไรไม่ได้ เพราะไม่เกี่ยวกับหน่วยงาน
สุดท้ายนี้ จากประสบการณ์ ผมเลยคาดว่า สินค้าที่ผมส่งคืนอาจะหาย เเละไม่รู้จะส่งถึงร้านเมื่อไร ... โคตรเเย่ เงินก็ไม่ได้คืน เเละหน่วยงานไหนจะช่วยได้บ้าง Lazada เเละ Flash ไม่ช่วยเหลือ ไม่เยียวยา ไม่รับผิดชอบ
Lazada เเละ Flash ปัดความรับผิดชอบ ไม่คืนเงิน เเละอาจทำของสูญหาย
ส่วนเรื่องของหาย ผมเคยเจอ ครั้งนึง ผมสั่งรองเท้าจากเเพลตฟอร์ม Lazada นี่เเหละ จ่ายเงินเเล้ว เเต่ระบบดันยกเลิก เเละเเจ้งว่าสินค้าขึ้นราคาผิด เเค่นั้น เเละได้รับเงินคืน ต่อมา อีก 1-2 เดือน ผมก็สั่งรองเท้าคู่เดิมนี่เเหละ ราคาเดิม (รอบเเรกมันบอกราคาผิดนี่หว่า) เเต่ชำระปลายทาง ผมรอของประมาณ 10 วัน ของยังไม่ถึง ผมติดต่อทั้ง Lazada เเละ Flash ว่าของผมอยู่ไหน ย้ำว่า ผมเป็นนักสืบเอง ตามเองทุกขึ้นตอน ถามร้านว่าส่งจริงไหม ร้านส่งจริงมีหลักฐานพนักงานเซ็นรับของ คราวนี้โทรหาเเฟลช เเจ้งว่า ไม่มีการเข้ารับของ อ้าวๆเเล้วใครเซ็นละที่นี้ ... โยนกันไปมา บทสรุป Flash ทำของหาย จึงถูกยกเลิก ต่อให้ชำระปลายทาง เเต่รองเท้าคู่นี้ผมต้องการมาก เเละผิดหวัง ทั้ง 2 ครั้ง ผมเลยโวยวาย ว่าทำงี้ได้ไง Lazada จึงเสนอคูปองมาให้ 100 บาท เเย่จัด555 เเละผมก็เเจ้ง สคบ ด้วยนะ ว่ามันเข้าข่ายโฆษณาเท็จ เเละผิดสัญญาซื้อขาย เข้าข่ายร่วมกันหลอกลวงผู้บริโภค หรือ อาจเข้าข่าย ฉ้อโกง ลักทรัพย์ ของพนักงาน ระหว่าง 2 บริษัท เเต่ สคบ.ก็ช่วยไรไม่ได้ เพราะไม่เกี่ยวกับหน่วยงาน
สุดท้ายนี้ จากประสบการณ์ ผมเลยคาดว่า สินค้าที่ผมส่งคืนอาจะหาย เเละไม่รู้จะส่งถึงร้านเมื่อไร ... โคตรเเย่ เงินก็ไม่ได้คืน เเละหน่วยงานไหนจะช่วยได้บ้าง Lazada เเละ Flash ไม่ช่วยเหลือ ไม่เยียวยา ไม่รับผิดชอบ