ร้านใน Thisshop ปฏิเสธการรับสินค้า

เรื่องมีอยู่ว่าผมสั่งซื้อเครื่องซักผ้าในร้านของ Thisshop ไม่ใช่ร้าน Oficial นะครับ
แล้วผมขอยกเลิกเนื่องจากสินค้ามาส่งช้าร้านก็ปฏิเสธไปรอบที่ 1 ซึ่งผมก็โอเค มาแล้วไม่เป็นไร
พอขนส่งมาถึงเขาบอกไม่ขนขึ้นไปที่ชั้น 4 (ผมอยู่การเคหะ) เขาบอกปกติส่งแค่หน้าบ้าน
ผมก็เลยบอกขนส่งไปว่างั้นไม่รับสินค้านะครับ เพราะผมเองก็ขนขึ้นไปไม่ไหว ตามหลักแล้วผมมองว่าถ้าส่งหน้าบ้านจริงๆ
ก็คือหน้าประตูห้องนะครับเพราะนั้นแหละคือหน้าบ้าน ปกติไปษรณีย์ก็ขึ้นไปส่งจดหมายหรือพัสดุปกติ
แล้วทางร้านค้าก็โทรมาผมก็ให้เหตุผลเขาไป เขาก็บอกว่าปกติไม่มีนโยบายขนสินค้าขึ้นไปให้ลูกค้า
ผมก็โอเคและคืนสินค้าไปทางร้านก็รับรู้ แต่วันถัดมาทางร้านปฏิเสธคืนสินค้ารอบที่ 2 และให้เหตุผลว่า "สินค้าไปถึงแล้ว"
ผมก็ไม่ได้ติดใจอะไรสงสัยคนโทรกับคนกดยอมรับคนละคนกัน ผมเลยทักไปในแชทร้านทางแอพ Thisshop ไม่มีใครตอบอะไร
ผมก็ขอยกเลิกไปอีกรอบทางร้านก็ปฏิเสธรอบที่ 3 และให้เหตุผลว่า "เสริฟแล้ว" ผมแจ้งทางทิสช็อบไปพนักงานก็บอกรอทางร้านกดยืนยัน
คืนสินค้าแค่นั้นเองครับ ซึ่งสถานะจากรอรับสินค้าเปลี่ยนอัตโนมัติไปเป็นรอการรีวิวแล้วครับ
มีใครเจอแบบผมบ้าง แล้วผมควรทำยังไงต่อครับ พนักงานก็ไม่ช่วยอะไรเลย โทรไปสายก็ไม่ว่าง