shopee ดองของอยู่วังน้อยจนเลยกำหนดส่ง แถมปฏิเสธการขอคืนเงินอีก

เหตุเกิดมาจากสั่งของผ่านแอปฯ แล้วเห็นสินค้าค้างอยู่ที่ศูนย์ฯวังน้อยนานผิดปกติ เลยโทรถาม spx call center เจ้าหน้าที่แจ้งมาว่าสินค้าจำเป็นต้องผ่านศูนย์ฯหาดใหญ่เท่านั้น ไม่สามารถให้สินค้าผ่านไปศูนย์ฯอื่นได้ แต่ในขณะเดียวกัน ของจากขนส่งเจ้าอื่นสามารถมาส่งได้ตรงเวลาตามปกติเพราะจาก กทม. มาปลายทางไม่จำเป็นต้องผ่านพื้นที่น้ำท่วมอยู่แล้ว ผมจึงได้ทำการขอคืนเงินไป แต่กลับถูกปฏิเสธการขอคืนเงินโดยเหตุผลว่า "คำขอคืนเงินไม่สำเร็จ เนื่องจากบริษัทขนส่งกำลังจัดส่งสินค้าให้คุณแล้ว" ทั้งๆที่นับจากวันที่ของอยู่ที่ศูนย์ฯวังน้อยมาจนถึงวันที่ปฏิเสธการขอคืนเงินคือไม่เคลื่อนไหวมาเกือบ 5 วันเต็มๆแล้ว แถมยังเลยกำหนดส่งแล้วอีก ในรูปคือออเดอร์ที่ถูกยกเลิกฯ (มีออเดอร์อื่นที่กดยกเลิกไปพร้อมกันอีก แต่ยังอยู่ระหว่างพิจารณา)


อยากรู้ว่า spx นี่วางระบบขนส่งได้ห่วยแตกขนาดที่ว่าศูนย์ฯหนึ่งต้องปิดแล้วไม่สามารถเลี่ยงสินค้าให้ไปผ่านศูนย์ฯอื่นได้เลยหรือ? ปกติก็สั่งของผ่านแอปฯ เป็นประจำเลยกะเวลาที่ของจะมาถึงให้ตรงกับเวลาที่จะใช้งานได้ กลายเป็นต้องไปหาของจากที่อื่นมาใช้แทน แถมงานยังเลทอีก ผมอยากได้เงินผมคืน ผมต้องทำอย่างไรได้บ้าง?