มีใครเคยซื้อโทรศัพท์ผ่านทางเว็บทรูมูฟบ้างไหมค่ะ

สวัสดีค่ะ อยากทราบว่ามีใครซื้อโทรศัพท์ผ่านทางเว็บทรูมูฟบ้างค่ะ สงสัยว่าหลังจากวันที่เราซื้อแล้วนานไหมค่ะกว่าจะได้เครื่อง 
เราสั่งซื้อไปตั้งแต่วันที่ 25/8/2021 จน ณ ปัจจุบัน ยังไม่มีความคืบหน้าใดๆเลยค่ะ 
โทรหาเจ้าหน้าที่ทั้งหมดสามครั้งแล้วค่ะ เพื่อสอบถามติดตามเลขการจัดส่ง
ครั้งแรก > เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะแจ้งเลขแทรคกิ้งภายในวันที่ 30/08/2021
ครั้งที่สอง > วันที่ 30/08/2021 สอบถามไปทางเจ้าหน้าที่อีกครั้ง เจ้าหน้าที่รับเรื่องแต่ไม่ได้ติดตามใดๆทั้งสิ้น เขียนในรายงานว่าเราแค่สอบถาม(เจ้าหน้าที่อีกท่านแจ้งมา)
ครั้งที่สาม > คือวันนี้เราโทรไปติดตามเรื่องการจัดส่งอีกครั้ง เจ้าหน้าที่แจ้งมาว่า เจ้าหน้าที่คนที่สองไม่ได้เขียนรายงานให้เราเรื่องความต้องการเลขแทรคกิ้ง(จริงๆ ซื้อสินค้าออนไลน์ ใครๆก็ต้องการเลขแทรคกิ้ง) เจ้าหน้าที่คนที่สองแค่เขียนว่า "เราโทรมาสอบถามเฉยๆ" ส่วนวันนี้รายละเอียดที่ได้มาคือ "จะติดตามเรื่องให้ค่ะ" จะตามเรื่องไปที่คลัง ว่าจะทำการส่งให้เราเมื่อไหร่ แจ้งมาว่า เดดไลน์จริงๆคือวันที่ 2 กันยายน น้องบอกว่า จะโทรกลับมาภายใน 24 ชั่วโมง ไม่ว่าจะได้หรือไม่ได้เรื่องจากทางคลังยังไงก็จะโทรกลับมาแจ้ง
เราผู้เป็นลูกค้า รู้สึกอึดอัดมากเลยค่ะ ซื้อสินค้าออนไลน์ ที่ไม่ใช่พรีออเดอร์ ที่ไหน ก็ไม่ช้าขนาดนี้เลยค่ะ อย่างน้อยต้องมีความคืบหน้า เรื่องการจัดส่งบ้าง
นี้ไม่มีความคืบหน้าใดๆ