ที่ตั้งกระทู้เพราะอยากแชร์ประสบการณ์ี่ถูกคิดค่าบริการสมัคร Facebook Meta Verified และทำใจไว้แล้วว่าคงหวังพึ่งพิงเครือข่ายที่ใช้บริการอยู่ไม่ได้แล้วจริงๆ เริ่มจากวันที่ 24 มีนาคม ประมาณบ่าย4โมงกว่า มี sms ส่งมาว่า "ขอบคุณที่ซื้อ Facebook Meta Verified บลาๆๆๆ" (รูปประกอบ)
ซึ่งมารู้ตัวก็ประมาณ 1 ทุ่ม เพิ่งเห็นข้อความ ซึ่งแน่นอนว่าเราไม่ได้ไปกดสมัครใดๆในเฟสบุ๊คเลย
จึงได้รีบโทร 1175 เพื่อต้องการจะแจ้งถึงปัญหา แต่ติดต่ออยู่นานมาก เจอแต่ระบบตอบรับอัตโนมัติ
โทรอยู่ 5 รอบกว่าจะได้คุยกับคนจริงๆ ซึ่งก็ได้เล่าถึงปัญหาให้ฟัง และ CC ก็รับเรื่องและบอกว่าพรุ่งนี้เช้า (25 มี.ค)
จะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับตั้งแต่ 8 โมงเป็นต้นไป ซึ่งก็รอโทรศัพท์ทั้งวันก็ยังไม่มีวี่แววว่าจะมีใครโทรกลับ
จนวันที่ 25 เวลา 20.22 เลยตัดสินใจโทรอีกครั้งเพื่อติดตามเรื่อง ซึ่งระบบให้รอสายเพื่อจะได้คุยกับคองเซ็นเตอร์ (คนจริงๆ)
รออยู่ 30 นาที 6 วินาที คือรอสายครึ่งชั่วโมงจนสุดท้ายถอดใจวางสายไปเอง
จนวันที่ 26 มีนาคม จึงลองโทรอีกครั้ง ต้องโทรอยู่สามครั้งถึงจะได้คุยกับคนจริงๆ เลยแจ้งว่าจะติดตามเรื่องที่เกิดขึ้น
ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็ได้ย้อนกลับไปฟังเรื่องอีกครั้ง (น่าจากจากระบบที่บันทึกไว้) และแจ้งว่าจะมีการติดต่อกลับจากเจ้าหน้าที่ (อีกแล้ว?)
เพื่อแจ้งอัพเดตความคืบหน้า
จนวันที่ 28 มีนาคม ก็มีสายโทรเข้ามา รีบรับเพราะคาดหวังว่าต้องมีข่าวดี แต่เปล่า..... ระบบอัตโนมัติโทรมาเพื่อขอประเมินการบริการ
และเวลา 08.48 จึงโทรไปอีกครั้งเพื่อจะตามเรื่อง แต่ก็เขาลูปเดิมคือ "สวัสดีค่ะน้องแองจี้ยินดีให้บริการ...บลาๆๆๆ......."
..
..
..
จนกระทั่งวันนี้ 31 มีนาคม ก็ยังไม่มีการติดต่อกลับใดๆ จากทางค่าย ซึ่งค่อนข้างทำใจแล้วว่าคงพึ่งพาไม่ได้แล้ว
แต่ที่กังวลทีสุดคือค่าบริการที่เกิดขึ้นคือ "ค่าบริการรายเดือน" นั่นเท่ากับว่าต่อไปทุกเดือน เราต้องเสียเงินเปล่าฟรีๆ เดือนละ 550 บาท ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม หรือปีละ 6,600 บาท (หรือเปล่า?)
และคำถามคือ...ค่ายมือถือจะไม่ช่วยลูกค้าจริงๆหรือ? เราใช้เบอร์นี้มาเกือบ 10 ปี ย้ายจากค่ายอื่นมาค่ายนี้น่าจะ 6-7 ปี เพราะเชื่อมั่นในสัญญาณและการบริการ แต่ตอนนี้คือเหมือนกำลังถูกปล่อยใช้แก้ปัญหาด้วยตัวเอง โดยค่ายก็แค่รอรับเงินทุกเดือนฟรี
และวิธีแก้ปัญหาต่อไปถืออาจจะต้องจ่ายเงินและยกเลิกเบอร์นี้ทิ้งแล้วเกิดเบอร์ใหม่ ซึ่งมันไม่ควรเกิดขึ้นเลย
สุดท้าย : หลายคนอาจจะคิดว่า ไปกดสมัครไว้จริงหรือเปล่า ซ฿่งยืนยันเลยว่าไม่ได้สมัคร และเฟสบุ๊คที่ใช้ก็ไม่มีเครื่องหมายถูกสีฟ้าใดๆ ขึ้นมาเลย
เหนื่อยใจเด้ออออออออ
ถูกคิดค่าบริการ ค่าสมัคร Facebook Meta Verified ผ่านเบอร์มือถือแบบงงๆๆๆ
ซึ่งมารู้ตัวก็ประมาณ 1 ทุ่ม เพิ่งเห็นข้อความ ซึ่งแน่นอนว่าเราไม่ได้ไปกดสมัครใดๆในเฟสบุ๊คเลย
จึงได้รีบโทร 1175 เพื่อต้องการจะแจ้งถึงปัญหา แต่ติดต่ออยู่นานมาก เจอแต่ระบบตอบรับอัตโนมัติ
จนวันที่ 26 มีนาคม จึงลองโทรอีกครั้ง ต้องโทรอยู่สามครั้งถึงจะได้คุยกับคนจริงๆ เลยแจ้งว่าจะติดตามเรื่องที่เกิดขึ้น
ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็ได้ย้อนกลับไปฟังเรื่องอีกครั้ง (น่าจากจากระบบที่บันทึกไว้) และแจ้งว่าจะมีการติดต่อกลับจากเจ้าหน้าที่ (อีกแล้ว?)
เพื่อแจ้งอัพเดตความคืบหน้า
จนวันที่ 28 มีนาคม ก็มีสายโทรเข้ามา รีบรับเพราะคาดหวังว่าต้องมีข่าวดี แต่เปล่า..... ระบบอัตโนมัติโทรมาเพื่อขอประเมินการบริการ
และเวลา 08.48 จึงโทรไปอีกครั้งเพื่อจะตามเรื่อง แต่ก็เขาลูปเดิมคือ "สวัสดีค่ะน้องแองจี้ยินดีให้บริการ...บลาๆๆๆ......."
..
..
..
จนกระทั่งวันนี้ 31 มีนาคม ก็ยังไม่มีการติดต่อกลับใดๆ จากทางค่าย ซึ่งค่อนข้างทำใจแล้วว่าคงพึ่งพาไม่ได้แล้ว
แต่ที่กังวลทีสุดคือค่าบริการที่เกิดขึ้นคือ "ค่าบริการรายเดือน" นั่นเท่ากับว่าต่อไปทุกเดือน เราต้องเสียเงินเปล่าฟรีๆ เดือนละ 550 บาท ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม หรือปีละ 6,600 บาท (หรือเปล่า?)
และคำถามคือ...ค่ายมือถือจะไม่ช่วยลูกค้าจริงๆหรือ? เราใช้เบอร์นี้มาเกือบ 10 ปี ย้ายจากค่ายอื่นมาค่ายนี้น่าจะ 6-7 ปี เพราะเชื่อมั่นในสัญญาณและการบริการ แต่ตอนนี้คือเหมือนกำลังถูกปล่อยใช้แก้ปัญหาด้วยตัวเอง โดยค่ายก็แค่รอรับเงินทุกเดือนฟรี
และวิธีแก้ปัญหาต่อไปถืออาจจะต้องจ่ายเงินและยกเลิกเบอร์นี้ทิ้งแล้วเกิดเบอร์ใหม่ ซึ่งมันไม่ควรเกิดขึ้นเลย
สุดท้าย : หลายคนอาจจะคิดว่า ไปกดสมัครไว้จริงหรือเปล่า ซ฿่งยืนยันเลยว่าไม่ได้สมัคร และเฟสบุ๊คที่ใช้ก็ไม่มีเครื่องหมายถูกสีฟ้าใดๆ ขึ้นมาเลย
เหนื่อยใจเด้ออออออออ