ติดต่อยกเลิกประกัน Allianz Ayudhya ที่ทำผ่านโทรศัพท์ยังไง และได้คำตอบภายในกี่วัน

ต้องการยกเลิกประกัน Allianz Ayudhya ที่ทำผ่านโทรศัพท์
อยากทราบว่าใช้เวลากี่วันในการดำเนินงานยกเลิก
ในตอนที่เสนอขายบอกไม่ต้องจ่ายเพิ่มใดๆ สามารถรอเอกสารมาส่งถึงก่อนได้และจะโทรกลับมาถามเรื่องสุขภาพเพิ่มเติม
แต่จู่ๆก็มีขึ้นว่าตัดบัตรเครดิตไปเลยในจำนวน 2 เท่า กับที่เสนอมา ไม่ได้มีการโทรแจ้งอะไรทั้งสิ้น มีข้อความเข้าว่ากรมธรรม์อนุมิตแล้ว  (แต่ยังไม่ได้เล่ม)
ก่อนหน้าเราย้ำไปหลายครั้งแล้วว่าไม่ต้องจ่ายเพิ่มใช่ไหม สรุปคือจ่ายเพิ่ม ผู้ขายใช้คำว่า กันเงินจากบัตร และเราไม่ต้องจ่ายอะไรเลย
แต่ความจริงคือตัดบัตรและเราต้องมานั่งเครียดและกังวล

(ประกันโทรมาว่าเกี่ยวกับบัตรเครดิตกรุงศรีสำหรับการเปิดบัตรครั้งแรก)

เราได้รับกรมธรรม์อนุมิตแล้วในวันที่ 04/04 จะทำการติดต่อไปก็ดันติดเป็นวันเสาร์
แต่มีการติดต่อไปเบอร์ 1373 แล้วและในวันที่ 04/04 เราทำการส่ง e mail สำเนาบัตรพร้อมข้อความที่บอกว่าต้องการยกเลิกไปแล้วค่ะ

แต่ร้อนใจมากว่ากี่วันเจ้าหน้าที่ถึงจะทำให้
ใครเคยขอยกเลิกแบบนี้ใช้เวลากี่วันถึงดำเนินการเสร็จคะ และเขาจะส่งข้อมูลให้เราเป็นทางไหนคะ

ป.ล. ได้รับเลขกรมธรรม์เรียบร้อยถูกหักเงินแล้ว แต่เล่มยังไม่ได้ค่ะ ไม่ต้องการให้ส่งเล่มกรมธรรม์มาค่ะ