ต้องการความช่วยเหลือ โดนธนาคารกรุศรีหลอกทำประกัน

เนื่องจากเราพาแม่ไปทำธุรกรรมที่ธนาคารกรุงศรี ทางธนาคารได้ชักชวนให้ทำประกันซึ่งเขาใช้คำว่าเป็นเงินออม ส่งปีละ 100,000 บาท แต่ตอนก่อนทำเราถามเขาว่าถ้าเรามีเรื่องเดือดร้อนต้องใช้เงินเราสามารถถอนเงินตรงนี้มาใช้ได้มั้ย ซึ่งทางธนาคารแจ้งว่าสามารถทำได้ แล้วธนาคารก็อธิบายว่าหมือนเราได้ดอกเบี้ยรายปีทุกปีดีกว่าเอาเงินนอนในธนาคารเฉยๆ ซึ่งเราก็ตกลงให้แม่ทำเพราะไม่ได้เสียหายอะไรแล้วยามฉุกเฉินก็สามารถถอนมาใช้ได้หลังจากนั้นเราก็ไปทำงานต่างจังหวัดไม่ได้กลับบ้านเลย แล้วมีเล่มกรมธรรม์มาส่งที่บ้านซึ่งแม่ก็อายุเยอะก็ไม่รู้เรื่องอะไรไม่ได้อ่านในกรมธรรม์ หลังจากนั้นประมาณ 2 เดือน ทางตัวแทนธนาคารมาหาแม่ที่บ้านซึ่งแม่อยู่คนเดียว เหมือนเข้ามาเยี่ยมลูกค้าแม่เราก็ได้ถามย้ำเขาไปว่าสามารถถอนได้ใช่มั้ยเงินนี้เมื่อฉุกเฉิน ซึ่งรอบนี้เขาบอกว่าไม่ได้ พอตกเย็นแม่จึงโทรหาเราว่าเขาบอกไม่สามาถถอนได้ อีกไม่กี่วันเราจึงรีบกลับมาบ้านพาแม่ไปยกเลิกที่ธนาคารซึ่งเขาบอกว่าไม่สามารถยกเลิกได้เพราะได้รับเล่มเกิน 1 เดือนแล้ว แต่แม่เรายังไม่ได้เซ็นต์รับเล่ม จึงเดินทางไปยกเลิกที่สำนักงานประกัน ทางสำนักงานทำเรื่องยกเลิกให้แต่ไม่กี่วันมีเอกสารส่งมาว่าไม่สามาถยกเลิกได้ พร้อมกับส่งกรมธรรม์เล่มเดิมกลับมา เราจึงเข้าไปที่สำนักงานประกันอีกแล้วเราบังเอิญเจอเจ้าหน้าที่ธนาคารที่สำนักงานประกันเขาเสนอที่จะเข้ามาช่วย ว่าถ้าไม่ไหวที่จะส่ง 100,000 บาททุกปีเดี๋ยวปีหน้ารอบที่ต้องส่งประกันเขาจะทำเรื่องให้เหลือ 50,000 บาท ซึ่งตอนนี้จะครบ 1 ปีที่ทำประกันแล้ว เราจึงถามพี่คนนี้ไปว่าต้องแก้เล่มกรมธรรม์มั้ยเพราะเปลี่ยนยอดเขากับไม่มีคำตอบให้เราเลยว่าตกลงจะทำยังไงต่อ และจะครบรอบที่ต้องส่งยอดวันที่ 25 พ.ย. 69 นี้แล้ว เราสามารถทำยังไงได้บ้างคะ