การยกเลิกประกัน Allianz Ayudhya ที่ทำผ่านโทรศัพท์ยังไง

ต้องการยกเลิกประกัน Allianz Ayudhya ที่ทำผ่านโทรศัพท์ต้องทำยังไงบ้างคะ
ทีแรกบอกจะไม่หักเบี้ยประกันก่อน แต่อยู่ๆก็ถูกหักไปแล้ว
(ประกันโทรมาว่าเกี่ยวกับบัตรเครดิตกรุงศรี + พูดเร็วมากๆๆๆ)

ตอนนี้ส่ง e mail สำเนาบัตรพร้อมข้อความที่บอกว่าต้องการยกเลิกไปแล้วค่ะ
สอบถามเจ้าหน้าไปว่าจะรู้ได้อย่างไรว่ายกเลิกแล้ว เจ้าหน้าที่ก็ตอบว่าจะไม่มีการส่ง sms หรือ อีเมลล์ตอบกลับ
ต้องโทรติดตามอย่างเดียว ซึ่งก็ไม่รู้ว่าต้องโทรบ่อยแค่ไหนถึงจะรู้ว่ายกเลิกแล้ว

ใครมีประสบการณ์ขอยกเลิกแบบนี้บ้างคะ แล้วใช้เวลากี่วันถึงดำเนินการเสร็จหรือต้องส่งไปรษณีย์ด้วย??

ป.ล. ได้รับเลขกรมธรรม์เรียบร้อยถูกหักเงินแล้ว แต่เล่มยังไม่ได้ค่ะ ไม่ต้องการให้ส่งเล่มกรมธรรม์มาค่ะ