ต้องทำยังไงกับ jt

น้องมาจากต่างประเทศ ส่งพัสดุมาให้ 21 วันผ่านไป ของยังไม่ถึง ขึ้นในระบบว่าเบอรโทรไม่ถูกต้อง ( แต่ในสลิป มีเบอร์โทรชัด ๆ ) โทรถาม call center แจ้งว่า ของอยู่ในคลัง ไม่สามารถนำจ่ายได้ เเพราะข้อมูลในระบบ

เกิดปัญหากับขนส่งอีกแล้วค่ะ ส่งสินค้าบริษัทไปให้ลูกค้า ตั้งแต่วันที่ 26 สิงหาคม 2567 สินค้าควรถึงปลายทางวันที่ 27 สิงหาคม พอเข้าไปเช็คสถานะตอนบ่ายของวันที่ 27 สิงหา พบว่า เวลา 11.21 นำจ่ายพัสดุ และ 1

สั่งของออนไลน์มา ทางร้านส่งของเร็วมาก แต่เช็คสถานะขึ้น "พัสดุตกค้าง"  ขนส่ง J&T รับของเข้าคลัง เตรียมนำจ่ายตั้งแต่วันที่ 5/9/2567 จนถึงวันนี้ 9/9/2567 ยังคงสถานะ พัสดุตกค้าง ตลอดระย

ตามหัวข้อครับ มีพัสดุตกค้างที่โกดังปลายทาง ตอนนี้ก็เป็นอาทิตย์แล้ว แต่ประเด็ดคือติดต่อไปที่ Call center ติดต่อไม่ได้(มีคนรับแล้วเหมือนสัญญาณขาดหาย) โทรไปที่โกดังก็ไม่มีคนรับ รวมทั้ง Call center และโกด

เลขพัสดุ 828837348566  สาขาต้นทางJ&Tแจ้งว่า พนักงานขโมยของ ติดต่อเคลมแล้วเงียบ รอมา11 วันแล้ว ส่งเคลมทั้ง app ทั้ง email เงียบ  ปัจจุบั

ตอนนี้รอพัสดุ เป็นสินค้าที่ต้องส่งมอบให้ลูกค้าอีกที แต่พัสดุค้างส่งอยู่ที่ คลังกระจายสินค้า บางนา ติดต่อไปทาง Call Center และ Line OA ของ KEX แล้ว ยังไม่มีอะไรคืบหน้าเลย ได้แต่รับเรื่องไว้ แล้วเงียบหา

เรื่องมีอยู่ว่า เราให้ J&T เข้ามารับพัสดุเพื่อไปส่งปลายทางผ่าน Application J&T เมื่อ submit เสร็จสรรพ ไร้การติดต่อใดๆ ไม่มีใครเข้ามารับ จนต้องโทรเข้า call center เสียเวลาไปหลายวัน จากที่นัดไว้