ต้องทำยังไงกับ jt

ขอสอบถามและขอคำแนะนำครับ พอดีผมมีพัสดุส่งผ่าน KEX ตั้งแต่วันที่ 31 มีนาคม จนถึงวันนี้ (6 เมษายน) สถานะยังไม่มีการอัพเดทเพิ่มเติมเลย เหมือนค้างอยู่ที่เดิม ติดต่อไปทางขนส่งไปหลายรอบมากทั้งโทรไป Call c

ขอสอบถามหน่อยค่ะ ดิฉันเป็นผู้รับ ทางขนส่งโทรมาแจ้งวันที่ 31 มค. 66 ว่าพัสดุแตก มีการสอบถามรายละเอียดสินค้าด้านใน จำนวน และราคาค่ะ ทางขนส่งแจ้งว่าจะทำการแพ็คของให้ใหม่และจะทำการจัดส่งให้ หลังจากนั้นไม่