สแกนหน้าไม่ผ่าน kplus

เมื่อวันที่ 14 ก.ย. ได้ไปซื้อของที่โลตัสโกเฟรชแล้วสแกนจ่ายตามปกติค่ะ แต่ว่าแอพธนาคารกรุงไทยค้าง กดยืนยันไม่ได้ก็เลยกดซ้ำไปหลายรอบ แต่ก็ยังไม่ได้ จนคิวอาร์โค้ดของโลตัสรอบแรกหมดเวลา(มันเป็นคิวอาร์แบบกำห

พอดีจะย้าย แอพK plus มาเครื่องใหม่ แต่ยืนยันตัวตนให้สแกนหน้าแต่คือแอพสแกนของk plus จับหน้าไม่ได้สักที คือทำยังไงก็ไม่เจอ ครอบทั้งหน้าแล้วก็ยังไม่เห็นหู ตัวแอปทำไม่ดีหรือหูผมมันไม่กาง ขึ้นแต่กรุณาวางใบ