สแกนหน้าK Plus จะย้ายแอพมาเครื่องใหม่แต่สแกนไม่เจอ

พอดีจะย้าย แอพK plus มาเครื่องใหม่ แต่ยืนยันตัวตนให้สแกนหน้าแต่คือแอพสแกนของk plus จับหน้าไม่ได้สักที
คือทำยังไงก็ไม่เจอ ครอบทั้งหน้าแล้วก็ยังไม่เห็นหู ตัวแอปทำไม่ดีหรือหูผมมันไม่กาง ขึ้นแต่กรุณาวางใบหน้าในกรอบที่กำหนดวางค้างไปนานไม่มีอะไรตอบรับ